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加强与中小微企业“粘合度”
发布时间:2012-12-19 来源:

 近年以来,光大银行长沙分行深入贯彻“模式化”经营思路,坚持走“内涵发展”道路,采取系列措施积极推动业务创新,探索差异化经营之路,通过总、分、支行联动,助力中小企业业务发展,大大增强了与中小企业的粘合度。
  服务小微企业
  按照银监会提出的继续做好小微企业金融服务的相关要求,光大银行长沙分行十分注重认清四个关系:服务小微企业与支持实体经济的关系,服务小微企业与银行战略转型的关系,服务小微企业与推进金融创新的关系,服务小微企业与加强风险管理的关系。
  “我们统一思想,不再用以往放贷的老眼光把小商户业主看成‘草根客户’;相反,把他们当‘中高端客户’乃至‘私人银行客户’来对待。解决了这一认识问题,我们这些一线人员在为客户提供服务时就都不一样了。”该行罗方科行长告诉记者。
  记者了解到,明确将小微客户定义为“中高端客户”,是光大银行小微金融业务区别于同业的最大差异。2012年,他们提出了“光大小微,光大未来”的口号,这个“未来”,指的既是助力小微企业的未来,也是在谋划光大银行自身的未来。他们准确把握客户的需求,总结“阳光助业”业务的模式化项目,提出了覆盖农副品、食品、家装建材、服装鞋帽、日用品、电子产品、餐饮服务、超市供应品等领域的重点行业,并在遍及全国的重点地域分批次开展新的小微金融服务。与此同时,基于小微企业主“中高端客户”的定位,着力实现金融与私人银行服务的有机结合。他们认为,小微企业成长得好,企业主个人就会成为私人银行客户,为银行的零售业务带来机遇;同样,小微企业经营业绩和规模的增长也会孕育更大的公司金融业务机会。
  突出三个特色
  光大银行长沙分行面向小微企业和个人经营者,并提供全面服务。有以下三个特点:
  一是产品丰富,担保方式灵活。今年初该行推出“易快发”——小微采购卡业务,为小微企业提供了一个“迅速融资、扩大销售、实时放款、定向支付”的综合金融服务方案,在融资主体、担保方式、资金监控等方面实行差异化,使小微企业主有了更多选择。二是办理手续方便快捷。为了提高结算效率,该行推出了由6大功能模块构成支付易、阳光助业卡、商户通、个人网银、B2B管理、MIS数据服务等管理平台,打造出领先同业、功能完善的小微现金管理模式。通过简化调查审批环节,缩短流程,优化手续,提供高效、高质的金融服务。三是丰富的配套服务和增值服务。为小微企业主打造综合金融服务平台,该行在贷款融资、支付结算、个人理财等多方面提供一站式服务。
  目前,该行小微金融已确立包括农副品、食品、家装建材、服装鞋帽、餐饮服务、超市供应品等八个行业在内的重点行业方向,并着力在分行业务经营中打造地方特色,为小微企业供给“血液”,帮助它们渡过了难关。
  打造“一圈两链”
  关于小微金融的业务开展方向,光大银行长沙分行明确提出了以“大消费类”行业为主导的行业导向,并瞄准各类聚集性商圈和上下游供销链,确立了“一圈两链”的圈链模式。
  该行小微金融确立了包括农副品、食品、家装建材、服装鞋帽、日用品、电子产品、餐饮服务、超市供应品等八个行业在内的重点行业方向,并着力在分行业务经营中打造地方特色。
  在小微金融服务方面,该行做到了“无微不至”,近距离地了解客户,将市场调查和服务深入到小企业经营的细节;不仅对单一商户给予融资支持,而且对整个专业市场的提供综合性服务。金融服务的目标,建立在贯通产业链的上下游,为一个个专业市场注入新的活力。该行还通过设立户外服务站、举办金融知识讲座和组织客户联谊会等多种形式深入园区、商圈、社区等中小企业密集的场所广泛宣传,进一步提升了公众金融风险防范意识和使用现代金融服务的能力,营造了公众学金融、懂金融、用金融的良好氛围环境。今年以来,他们推出了“普及金融知识万里行”活动,共分为“金融知识在您身边”、“助推小微、三农金融”、“特殊群体客户关爱”三个阶段,在银行业全面推广。

 

 
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